Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle spedizioni – 3L

1. Elaborazione degli ordini

3L elabora gli ordini dal lunedì al venerdì.

Gli ordini vengono processati il giorno stesso in cui vengono effettuati oppure il primo giorno lavorativo disponibile.

Gli ordini effettuati dopo le ore 14:00 non sono garantiti nell’essere consegnati al corriere nella stessa giornata. In questi casi, l’ordine potrà essere processato e affidato al corriere il primo giorno lavorativo disponibile.

Una volta effettuato l’ordine, non è possibile annullarlo o modificarlo, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di diritto di recesso.

2. Tempi di consegna

I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine.

La consegna avviene generalmente entro 24–72 ore lavorative dal momento in cui la merce viene affidata al corriere e dal momento in cui il Cliente riceverà l’e-mail di conferma che l’ordine è stato accettato e che la preparazione dello stesso è stata avviata.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori non direttamente controllabili da 3L, come ritardi del corriere, festività, scioperi, condizioni meteo avverse o altre cause di forza maggiore.

Eventuali ritardi nella consegna non danno diritto al Cliente a richieste di risarcimento o indennizzo.

3. Costi di spedizione

La spedizione sul territorio italiano è affidata al corriere GLS.

Il costo della spedizione standard è pari a €7, a carico del Cliente.

Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a €69, la spedizione è gratuita(In Italia).

Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente sul sito prima della conferma dell’ordine.

4. Tracciamento dell’ordine e gestione della consegna

Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail direttamente dal corriere GLS contenente tutte le informazioni relative alla spedizione, compreso il link per tracciare il pacco e il numero di tracciabilità.

Attraverso l’e-mail inviata da GLS, il Cliente potrà seguire lo stato della spedizione e accedere alle eventuali opzioni disponibili per la gestione della consegna.

È inoltre possibile monitorare lo stato della consegna inserendo il numero di tracciabilità sul sito GLS, nella sezione “Ricerca spedizione”.

5. Indirizzo di spedizione

Il Cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dei dati di spedizione.

È necessario indicare con precisione:

nome e cognome;
indirizzo completo;
numero civico;
CAP;
città;
provincia;
eventuale interno, scala, piano o informazioni utili alla consegna;
numero di telefono ed e-mail.

In caso di indirizzo incompleto, errato o dati mancanti, 3L non sarà responsabile di eventuali ritardi, mancate consegne, giacenze o costi aggiuntivi.

Una volta confermato l’ordine, non sarà possibile modificare l’indirizzo di spedizione.

6. Tentativi di consegna e giacenza

Nel caso l’indirizzo risultasse incompleto o errato, la spedizione potrà essere messa in fermo deposito o in giacenza secondo le procedure del corriere.

Eventuali costi o conseguenze derivanti da mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto saranno a carico del Cliente.

7. Ritardi o smarrimento del pacco

In caso di ritardi significativi nella consegna, 3L potrà avviare una segnalazione al corriere per verificare lo stato della spedizione.

La procedura di verifica per possibile smarrimento del pacco può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

Al termine dell’indagine, il pacco potrà essere:

ritrovato e rimesso automaticamente in consegna;
dichiarato definitivamente smarrito dal corriere.

Solo nel caso in cui il pacco venga dichiarato definitivamente smarrito, 3L potrà procedere, in base alla disponibilità del prodotto, con una nuova spedizione oppure con il rimborso completo dell’ordine.

Non sarà possibile effettuare una nuova spedizione o un rimborso prima della conclusione della verifica da parte del corriere.

8. Pacco danneggiato alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare attentamente le condizioni del pacco.

Qualora la confezione o l’imballaggio risultino visibilmente danneggiati, aperti, bagnati o manomessi, il Cliente è invitato a:

rifiutare la consegna; oppure
accettare il pacco “con riserva”.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, il Cliente dovrà contattare tempestivamente 3L all’indirizzo:

3LCustomerServiceInfo@gmail.com

È consigliato allegare fotografie del pacco, dell’imballaggio e dell’articolo ricevuto, così da permettere a 3L di valutare correttamente il problema.